Anecdote: Analiza Feedbacku z Wykorzystaniem AI
Anecdote to platforma analityczna oparta na AI, stworzona z myślą o zespołach zajmujących się produktami, doświadczeniem klienta i inżynierią. Dzięki wykorzystaniu wyszukiwania semantycznego oraz podsumowań generowanych przez sztuczną inteligencję, użytkownicy mogą w łatwy sposób przeszukiwać i uzyskiwać dostęp do cennych informacji na temat opinii klientów. Platforma umożliwia również analizę błędów, co pozwala na identyfikację i rozwiązanie problemów zgłaszanych przez klientów w ich opiniach.
Integracja z Slackiem to jedna z kluczowych funkcji Anecdote, która dostarcza raporty dotyczące ukrytych błędów i punktów bólu klientów bezpośrednio do skrzynek odbiorczych użytkowników. Narzędzie oferuje także analizy NPS, CSAT oraz sentymentu, co pozwala zespołom odkrywać przyczyny doświadczeń klientów. Zbierając opinie z ponad 50 źródeł, platforma eliminuje potrzebę ręcznego tagowania, oferując jedną, spójną bazę danych do odkrywania trendów i wniosków.
